Фантастические Услуги

Хорхе Сантос: от клиента к франчайзи

Хорхе Сантос: от клиента к франчайзи

Знакомьтесь, Хорхе Сантос.

Это парень португальского происхождения с южноафриканской душой, который сделал серьезный сдвиг в карьере, проведя много лет в Великобритании. Он слишком долго работал в сфере ресторанов и ночных клубов только для того, чтобы знать, что больше не хочет этим заниматься.

Недавно он присоединился к Fantastic Services в качестве франчайзи по развитию территорий после того, как был постоянным клиентом в течение восьми лет, и его единственное сожаление - то, что он не сделал шаг раньше. Хорхе в настоящее время управляет несколькими командами, предоставляющими услуги по уборке, и владеет исключительными правами на Гилфорд, Великобритания.

«Наверное, мне следовало сделать этот шаг (присоединиться к Fantastic Services) пять лет назад, но я пытался подумать, что я буду делать дальше», - говорит Хорхе.

Задача

После 30 лет работы в ресторанной индустрии Хорхе Сантос захотел перейти на что-то менее трудоемкое, и увлечение коронавирусом помогло ему сделать шаг.

«Когда появился Covid-19, я остановился. Это заставило меня переосмыслить, переориентировать и вдохнуть новую жизнь. Итак, я здесь, в Fantastic Services ». - сказал Хорхе, когда его спросили, что подтолкнуло его к изменениям.

Хорхе всегда хотел открыть собственное дело, но это казалось сложной и даже невыполнимой задачей, учитывая необходимые вложения в финансы и время. С другой стороны, присоединение к франшизе дало бы ему независимость от владения бизнесом, но с минимальным риском и инвестициями. Он довольно долго обдумывал варианты франчайзинга, пока его не осенила фантастическая идея.

Стратегия

Если одним из условий для начала и, в конечном итоге, ведения успешного бизнеса является знание отрасли наизнанку, Хорхе по незнанию сорвал джекпот.

Сам будучи клиентом Fantastic Services с 2013 года, он всегда был впечатлен простотой бронирования и отличной поддержкой клиентов.

Для Хорхе переход от клиента к франчайзи по развитию территорий был не совсем частью стратегически разработанного плана, а скорее естественной последовательностью событий. Став франчайзи Area Development, он смог вывести бренд Fantastic Services в новый регион - Гилфорд, Великобритания, и получить эксклюзивные права на предоставление там профессиональных услуг по уборке.

Сам будучи домовладельцем, он много лет пользовался услугами компании Fantastic Services для обслуживания своей собственности. Как и всякая история успеха в бизнесе, его путешествие началось с того, что нужно немедленно удовлетворить его. Хорхе приходилось очень быстро реагировать, когда одни арендаторы выезжали, а другие в тот же день. Он знал, что единственной компанией, которая могла ответить на звонок в мгновение ока, была Fantastic Services. Чистильщик ковров прибыл туда через два часа, и именно тогда Хорхе начал серьезно подумывать о том, чтобы стать франчайзи.

Хорхе никогда не думал, что когда-нибудь он будет заниматься домашним хозяйством. Однако то, что он так долго был клиентом, и огромный спрос на домашние услуги, особенно во время Covid-19, заставили его пересмотреть свои взгляды.

Когда его спросили, как он решил окунуться в индустрию домашних услуг, Хорхе ответил:

«Мы все ненавидим чистить духовку. Никто не любит мыть окна из-за оставленных на нас пятен, верно? Так что есть смысл оставить эту работу людям, которые умеют ее делать ».

Эффективность и результат

Сначала Хорхе привлекла перспектива стать франчайзи по чистке ковров. Тем не менее, он быстро передумал после разговора с профессиональным консультантом по франчайзингу из компании и принял вызов стать франчайзи Area Development.

У Хорхе есть план значительного расширения своего района, и он строго ему следует, надеясь привлечь работающих франчайзи в регионе в течение года:

«Я действительно чувствую, что первые три работающих франчайзи могут стать для меня самой большой проблемой, но я совершенно уверен, что, как только я начну работать, мы продолжим размножаться. Я верю, что наша модель сможет принести результаты, поэтому, хотя мое расширение в первый год немного консервативно, я вкладываю время в установление стандарта привлечения правильных работающих франчайзи ».

О фантастических услугах

Fantastic Services - ведущая франчайзинговая компания в сфере услуг на дому в Великобритании.

Международная компания Fantastic Services, основанная в 2009 году, предлагает множество услуг в области управления недвижимостью, включая ландшафтный дизайн, озеленение, уборку, вывоз мусора. С портфелем из более чем 100 услуг, предоставляемых на трех континентах - Великобритании, США и Австралии, Fantastic Services - это универсальный магазин для всех, кто рассматривает возможности франшизы в сфере обслуживания недвижимости.

В компании работает более 500 специалистов по маркетингу, ИТ, бухгалтерскому учету, SEO и обслуживанию клиентов, которые ежедневно заботятся о каждой стороне бизнеса.

Узнайте больше о франшизе Fantastic Services